14-Tage-Rückgaberecht
Online gekaufte, mangelfreie Waren können innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag der Zustellung an den Kunden zurückgegeben werden.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit wir deine Rückgabe annehmen können, gilt:
- Die Ware befindet sich in der originalen, unbeschädigten Verpackung.
- Die Ware wurde nicht vom Käufer beschädigt.
- Die Ware ist unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand (Etiketten, Schutzsiegel/-folie etc. sind intakt).
- Die Rücksendung ist vollständig, wie geliefert – inkl. aller Gratiszugaben aus der Bestellung.
Rückgabe anmelden
Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, melde deine Rückgabe bitte per E-Mail an info@moar.lt an. Bitte gib in deiner Nachricht an:
- Anzahl der zurückgesendeten Artikel
- Grund der Rückgabe
- Bankverbindung (IBAN) für die Erstattung (zu finden auf der per E-Mail erhaltenen Rechnung/VAT-Invoice)
Nach Eingang deiner Anfrage melden wir uns innerhalb von 2 Werktagen, um die Rückgabe mit dir abzustimmen.
Rücksendekosten
Wenn die Rückgabe nicht aufgrund eines Fehlers des Verkäufers erfolgt, werden die Rücksendekosten nicht erstattet.
Wohin kannst du retournieren?
Du kannst die Ware auf dem für dich bequemsten Weg zurücksenden:
- Rückgabe im Büro (Kaunas): Kęstučio g. 19-12, Kaunas
- Per Kurier: MB Moar Group, K. Būgos g. 66-1, 44230 Kaunas, Tel. +370 655 56037
- DPD oder LP Express Paketautomat: Jonavos g. 3, Kaunas (IKI – Lituanica), Tel. +370 605 27092
Erstattung
Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und wir geprüft haben, dass sie unbenutzt ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto des Zahlenden (oder – falls nicht möglich – auf das in der Rückgabe angegebenen Konto).
Defekte Ware
Rückgaben mangelhafter Waren erfolgen gemäß den in Litauen geltenden Vorschriften (Anordnung des litauischen Wirtschaftsministeriums vom 29. Juni 2001, Nr. 217 über die Regeln zur Rückgabe und zum Umtausch von Waren).
Streitbeilegung (EU-ODR)
Bei einer Streitigkeit wende dich bitte zunächst direkt an den Verkäufer. Kann der Streit nicht gelöst werden, kannst du eine Beschwerde über die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen: https://webgate.ec.europa.eu
